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南航大连分公司旺季青年风采展示www.766411.com

发布时间:2019-10-09

  中国民航网讯:火热旺季进行中、奋斗青春正当时!南航大连分公司广大青年员工聚焦生产目标、挥洒青春汗水,奋战在安全、营销、服务、运行各条战线上。从他们身上看到了青年群体的责任担当,更传承了各个部门的优良传统。

  薛浩琦,2015年参加工作,现就职于客舱部乘务一分部,担任航线二车间团支部支部书记。入职以来,她严格要求自己,不断学习业务,锐意进取、掌握本领。作为一名党员、一名团干部,在每一次航班任务中发挥先锋模范作用,做好安全服务工作。

  认真工作换来了累累硕果,先后荣获了分公司青年岗位能手、客舱部先进工作者、客舱部职业技能大赛最佳团队风采奖等荣誉称号。

  进入旺季,也是恶劣天气频发季节。雷雨、冰雹、台风、大风……由于天气复杂多变,在备降外场或延误到后半夜都是常态。www.766411.com,旺季中更需要乘务员加强风险防范意识,确保安全万无一失。

  旺季生产,出行的旅客数量激增,成分也不再是单一的商务人士,增加了很多老人儿童出游乘机,给客舱服务带来了一些难度。我们要针对不同的旅客群体提供优质的服务——真情服务,感动你我,彰显出阳光南航的风采。

  服务就是人与人之间需求的交流,做好服务的基础就是了解旅客心理,从旅客角度出发,换位思考。这需要乘务员,有双善于发现需求的眼睛,争取把服务做到旅客开口之前。主动热情地去关爱旅客,让旅客在客舱中有宾至如归之感。乘务员需要关注特别需要照顾的旅客,如儿童旅客,老年旅客,初次乘机的旅客,孕妇产妇旅客等等。

  细节决定成败。在登机迎客阶段演绎客舱,把程序化服务流程完美做完,并不是服务就结束了,洗手间的卫生保持,颠簸时刻及时温馨的广播提醒,下降前告知老人孩子去洗手间,告知中转旅客落地时间,上期所副总经理李辉:20号胶期货与天胶期货、天,都是现代旅客乘机的关注点和需求,只有把细节逐一落实,才会赢得旅客的满意度。

  作为一名南航基层一线青年党员员工,我从未停下奋斗的脚步,也许我能做到的不多,乘务员的工作年复一年日复一日,看起平凡,但把每一项平凡工作做好就是不平凡。我会秉承“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神,认真学习、刻苦训练,主动热情、细致周到,为每一位出行的旅客,带去舒适愉快的乘机体验,彰显出南航人爱岗敬业,踏实稳健的风采。


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